Funktionen und Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Ansageformen

Die Ansage vor dem Melden (AVM) funktioniert als Begrüßungsansage auf der zentralen-Rufnummer, z.B. nach dem 4-5. Mal Klingeln. Sollten mehrere Anrufe zeitgleich eingehen, begrüßt die AVM jeden Anrufer der nicht sofort persönlich angenommen werden kann. Auf diese Weise erhöhen Sie deutlich die telefonische Erreichbarkeit Ihres Unternehmens. Kein Anruf geht Ihnen dadurch zukünftig mehr verloren. Denn langes Durchklingeln oder ein Besetztzeichen gibt es dann nicht mehr.

Die Verbindungs/Telefonwarteschleife (MOH) auch Music on Hold genannt, verkürzt die gefühlte Wartezeit, wenn der Anrufer in der Leitung gehalten werden soll oder bis der gewünschte Gesprächspartner den Anruf entgegen nimmt. Sprachinformationen sorgen für Infotainment und können im Zusammenspiel mit weiteren Werbemaßnahmen, die Zielgruppenansprache optimal unterstützen. Nutzen Sie die Warteschleife, um Ihre Kunden, parallel zu Postmailings, oder E-Mailingaktionen, auch über den Marketingkanal “Telefon“ zu erreichen. Machen Sie Ihre Anrufer auf eine anstehende Messe aufmerksam. Geben Sie aktuelle Hinweise über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Serviceleistungen oder zu Veranstaltungsterminen.

Anrufbeantworter-Ansagen (AB) z.B. für nach Geschäftsschluss mit Hinweis auf die Öffnungszeiten oder als AB-Tagesansage/Überlauf. Anrufer in der Warteschleife können selbst entscheiden, ob sie warten oder eine Rückrufbitte hinterlassen wollen. AB-Ansagen können für verschiedene Situationen vorprogrammiert und automatisch zum jeweiligen Anlass die gewünschten Informationen kommunizieren.

Handymailboxansagen (HMB) dienen als Ergänzung Ihres professionelles Anrufmanagement-Systems. Gerne produzieren wir auch personalisierte HMB für Ihr Unternehmen. So schaffen Sie weitere Einheitlichkeit, Alleinstellungsmerkmal inkl. einem hohen Wiedererkennungswert. Das lästige Selbstbesprechen entfällt dadurch zukünftig ebenfalls. Sofern Sie keine Mailbox nutzen wollen, erhalten Sie diese Ansage auch ohne Aufsprechfunktion. Parallel können Sie Ihre HMB ohne Aufpreis auch als Voicemailboxansage in Ihrer Telefonansage einsetzen (fragen Sie bzgl. der Technik gerne dazu die WKS GmbH)